Eine ruhige Schlafstätte, ein warmes Abendessen, ein Frühstück und eine Duschmöglichkeit – das erwartet hier den Übernachtungsgast. Kleidungsspenden aus der DRK-Kleiderkammer decken den nötigsten Bedarf an wärmender Kleidung, zudem gibt es Brettspiele zur Beschäftigung. Die ehrenamtlichen Mitglieder der Rotkreuzbereitschaft und des Jugendrotkreuzes sind für Gespräche vor Ort da.
Die DRK-Kältehilfe in Essen ist die einzige Kälte-Einrichtung in der Region, in der auch die Tiere der Übernachtungsgäste willkommen sind. So bekommen die mitgebrachten Haustiere Futter und einen warmen Schlafplatz neben ihren Besitzer:innen.